צרו קשר

יצירת קשר – Elloria

אנחנו ב-Elloria כאן בשבילכם. לכל שאלה, בקשה, החזרה או תמיכה טכנית – אפשר לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות.

פרטי העסק

פרטים אלה נדרשים לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן ואינם אופציונליים באתר מכר מרחוק.

1. דואר אלקטרוני

📩 elloria94@gmail.com

בפנייה נא לציין:

  • שם מלא
  • מספר הזמנה (אם רלוונטי)
  • פירוט הבקשה או התקלה

צוות השירות ישיב בהקדם – לרוב בתוך 1–2 ימי עסקים.

2. שעות פעילות שירות הלקוחות

🕘 ימים א'–ה': 09:00–17:00 📭 בימי שישי, שבת וחגים: מענה בדוא"ל בלבד

3. תמיכה טכנית

במקרה של בעיה במוצר, יעזור לנו מאוד אם תצרפו:

  • סרטון קצר שבו נראית התקלה
  • תיאור של הצעדים שבוצעו

התיעוד מסייע לנו לתת מענה מהיר ומדויק יותר, אך אינו תנאי למימוש זכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן או לפי האחריות שאנו מעניקים.

4. ביטולים והחזרות

הודעת ביטול עסקה תישלח בכתב לכתובת elloria94@gmail.com, בצירוף שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה. פירוט מלא במדיניות הביטולים וההחזרות.

5. פניות בנושא פרטיות ומידע אישי

לבקשות עיון, תיקון, מחיקה או הסרה מדיוור: elloria94@gmail.com נשיב בתוך 30 יום, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

6. פניות בנושא נגישות

לדיווח על בעיית נגישות באתר או לבקשת סיוע: elloria94@gmail.com פרטים מלאים בהצהרת הנגישות.

7. שיתופי פעולה והצעות עסקיות

📩 elloria94@gmail.com נא לציין בכותרת המייל: "פנייה עסקית – Elloria"

צוות Elloria מחויב לשירות אדיב, מקצועי ואישי – עד למענה מלא.