מדיניות משלוחים - Elloria.

1. זמני טיפול בהזמנה

•כל הזמנה מטופלת תוך 1–3 ימי עסקים מרגע קבלת התשלום ואישור ההזמנה.

•לאחר מסירת החבילה לחברת המשלוחים, תישלח ללקוח הודעה עם מספר מעקב (במידה והשירות זמין)

____________________________________

2. זמני משלוח

• משלוחים בתוך ישראל:

5–10 ימי עסקים ממועד יציאת החבילה מהמחסן.

• משלוחים בינלאומיים (במידה ומוצע):

14–21 ימי עסקים בממוצע, בהתאם ליעד ולנהלי המכס המקומיים.

ימי עסקים אינם כוללים שבתות, חגים ומועדים רשמיים. 

____________________________________

3. עיכובים במשלוח

עשויים להיגרם עיכובים שאינם בשליטתנו עקב:
• עומסים חריגים בחברות השילוח
• עיכובים במכס
• תנאי מזג אוויר קיצוניים
• מצבים ביטחוניים או מדיניים שאינם בשליטתנו

Elloria אינה אחראית לעיכובים הנגרמים כתוצאה מגורמים חיצוניים, אך תסייע ככל שניתן במעקב אחר המשלוח מול גורמי השילוח.

____________________________________

4. כתובת לא נכונה או פרטים חסרים

• האחריות להזנת כתובת מלאה ומדויקת חלה על הלקוח בלבד.
• במידה ויימסרו פרטים שגויים או חסרים – ייתכן עיכוב במשלוח או חזרתו למחסן.
• עלות משלוח חוזרת תחול על הלקוח.

____________________________________

5. אובדן או נזק במשלוח

• אם החבילה לא הגיעה תוך 30 ימי עסקים (לישראל) או 45 ימי עסקים (למשלוחים בינלאומיים) – יש לפנות אלינו לבדיקה בנושא.
• במקרה של נזק לחבילה או למוצר – יש לשלוח תמונות ברורות לכתובת:
📩 elloria94@gmail.com
תוך 24 שעות מקבלת החבילה.

____________________________________

6. אחריות כללית

מרגע מסירת החבילה לחברת השילוח – האחריות על העברת המשלוח עוברת אליה.
החברה מתחייבת לעמוד בזמני הטיפול והשליחה, אך אינה יכולה להתחייב ללוחות הזמנים של חברות השילוח.

____________________________________

7. יצירת קשר

לשאלות בנושא משלוחים, ניתן לפנות אלינו לכתובת:
📩 elloria94@gmail.com